Verzenden & retourneren

Pakketbezorging

Bij Mijnspashop heb je altijd de keuze om het product aan huis te laten bezorgen. Ben je niet thuis? Dan wordt het pakketje op maandag t/m zaterdag (indien mogelijk) afgeleverd bij je buren. Of het pakket wordt aan het dichtstbijzijnde ophaalpunt geleverd.

De kosten voor de verzending bedragen kan u duidelijk zien bij het afrekenen in de kassa.

Afhalen

Producten die gemonteerd moeten worden, kunnen op afspraak bezorgd en gemonteerd worden kies hiervoor de optie montage door monteur in de shop! Neem hiervoor contact op met onze Klantenservice: 040 204 1281

Retouren

Toch niet tevreden over uw aankoop? Dan kunt u binnen 14 dagen na ontvangst uw aankoop herroepen. Graag wel ongebruikt en (indien mogelijk) in originele staat en verpakking.

U dient zorgvuldig om te gaan met het product. Mocht blijken dat het product door gebruik schade heeft geleden, dan behouden wij het recht om de schade in mindering te brengen van de aanschafkosten, of de kosten bij u in rekening te brengen. De kosten voor het retourneren zijn in dit geval voor u als verzender.

U kunt het product retourneren:

• Binnen de zichttermijn van 14 dagen.
• Als het artikel onbeschadigd, compleet en in de originele staat is.

Sommige artikelen kunt u niet retourneren. Het betreft de volgende producten:

• Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden zoals spa's, filters, reinigings- en onderhoudsmiddelen, testers, geuren (indien de verzegeling hiervan verbroken is).

U kunt uw retouren terugzenden m.b.v. het herroepingen formulier.

Voor een snelle en correcte verwerking van het teruggestuurde artikel verzoeken we u het volgende te doen:

• Voeg een (kopie) factuur bij het pakket.
• Beschrijf zo volledig mogelijk de "reden van retour" op het herroepingen formulier voor een snelle verwerking (niet verlicht).

Crediteren

In het geval van herroeping crediteren wij de betaling exclusief eventuele leveringskosten die in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de u hem de herroeping meldt.

Wij gebruiken voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt, tenzij de u instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de u.